收到商品後，請先檢查外包裝是否完整，並確認品項與數量是否和訂單一致。若有任何包裝破損、寄錯品項或內容不符，請先保留原包裝與出貨單，方便後續處理。

小雲糖果屋採原廠封膜出貨，拆封前請先完成基本確認，再決定是否進一步使用。若外觀與內容沒有問題，後續即可依一般收件流程處理。

可受理的情形包含運送造成的破損、寄錯品項，以及與訂單內容不符。若屬上述情況，請依申請流程聯繫客服，由客服協助你確認後續安排。

基於衛生考量，已拆封的電子糖果與糖果煙油恕不接受退換；未拆封且包裝完整者，則依客服說明辦理。實際處理方式會依商品狀態與訂單內容進行確認。

請於到貨後 7 日內，透過 LINE mohoo8 或 [email protected] 聯繫客服，並提供訂單編號、商品名稱與問題照片。收到資料後，客服會依你的狀況說明後續處理方式。

辦理時請保留原包裝與出貨單，並配合客服確認商品狀態。退款方式依原付款方式處理，實際作業以客服說明為準。

退換申請需在到貨後 7 日內提出，逾期將不受理。若商品已拆封、已使用，或無法提供必要資料與完整包裝，可能影響後續判定。

小雲糖果屋僅提供台灣本島超商取貨服務，並以繁體中文客服回覆為主。購買與使用對象僅限年滿 20 歲者，下單前請先確認已符合年齡資格。

本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。